Терминалы Сбербанка, которые поддерживают оплату с помощью биометрии, сейчас можно встретить практически везде. Наверняка вы их встречали — это устройства в форме экрана на ножке, которые, кроме «оплаты улыбкой», поддерживают также обычные чиповые карты, бесконтактную оплату, а также оплату по

Интересно, как какие-то обыденные для банков ситуации, могут вызывать непонимание или даже опасения клиентов. Рассказывает клиент, который попытался получить кредит в одном достаточно крупном банке: «Мне срочно нужна была небольшая сумма — 50 000 рублей. Я обратился в банк (название не имеет

То, что клиенты жалуются на сотрудников банков, не редкость. Но недавно мне попался отзыв, в котором клиент винил в обмане… виртуального помощника. «Полгода назад у меня закончился вклад. Я обратился на горячую линию за условиями продления, и виртуальный помощник отправила мне информацию об

Жалуется клиент банка: «Я обратился в банк для того, чтобы внести деньги на счёт своей жены. Я назвал её ФИО, но сотрудник отказался вносить деньги и потребовал от меня номер счёта. Когда я потребовал предоставить документ, на основании которого мне отказывают в обслуживании, меня перенаправили к

Ситуация с QIWI-банком, похоже, заставила Агентство по страхованию вкладов пересмотреть свою работу. Думаю, это связано с тем, что обычно «массовый клиент» решает свои вопросы через банки-агенты. Он ждёт, пока будет объявлено о выплате страховой суммы, обращается в этот банк и всё. Лишь те клиенты,